Términos y condiciones.

01Identidad del prestador

El sitio web y los servicios de AppWeb Plus son editados y prestados por Stack Vibe LLC, sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company) constituida en Estados Unidos, en adelante «el Prestador» o «nosotros». AppWeb Plus es su filial.

02Objeto y aceptación

Los presentes términos y condiciones generales («TCG») rigen el conjunto de relaciones entre el Prestador y toda persona física o jurídica («el Cliente») que contrate un servicio, ya sea una empresa, una agencia o un emprendedor.

Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes TCG, así como de nuestra política de reembolso y cancelación y de nuestra política de privacidad. Las condiciones particulares que figuren en un presupuesto aceptado prevalecen sobre los presentes TCG en caso de contradicción.

03Servicios ofrecidos

El Prestador ofrece servicios digitales a medida, en particular:

• desarrollo de sitios web y tiendas online (WordPress, WooCommerce, Shopify);
• desarrollo de aplicaciones web, API y arquitecturas de software (Symfony, PHP, MySQL);
• integración front-end a partir de maquetas (Figma, Adobe XD, Sketch);
• desarrollo de módulos, plugins y aplicaciones a medida;
• integración de soluciones de inteligencia artificial (agentes conversacionales, RAG, automatización, integración de modelos de lenguaje mediante API);
• subcontratación en marca blanca para agencias;
• mantenimiento, alojamiento gestionado, soporte y evolutivos.

El alcance exacto de cada servicio (entregables, funcionalidades, calendario, precio) se define en el presupuesto o la propuesta comercial aceptada por el Cliente.

04Presupuesto y pedido

Cada proyecto es objeto de un presupuesto gratuito, elaborado tras analizar las necesidades del Cliente. Salvo indicación en contrario, un presupuesto tiene una validez de 30 días.

El pedido es firme y definitivo en cuanto se cumplen las dos condiciones siguientes: (1) aceptación por escrito del presupuesto (firma, email o validación online) y (2) recepción del anticipo previsto en el presupuesto.

Toda solicitud que exceda el alcance inicial (nueva funcionalidad, página o integración adicional) será objeto de una adenda o de un presupuesto complementario antes de su realización.

05Precio y pago

Los precios se indican en el presupuesto, en la divisa que figura en él. Son firmes para el alcance descrito.

Condiciones habituales

• Proyectos a precio cerrado: anticipo del 50 % al realizar el pedido y saldo a la entrega — o calendario de pagos por hitos especificado en el presupuesto.
• Suscripciones (mantenimiento, soporte, alojamiento gestionado): facturación mensual o anual, pagadera por adelantado.
• Por horas: facturación según el tiempo dedicado, conforme a la tarifa diaria u horaria acordada.

Medios de pago

Los pagos con tarjeta bancaria son procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos certificado, mediante factura o enlace de pago. El Prestador nunca tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta ni los conserva. La transferencia bancaria puede aceptarse previa solicitud.

Las facturas son pagaderas a su recepción, salvo plazo indicado en la factura. En caso de retraso, el Prestador se reserva el derecho de suspender los trabajos o los servicios hasta el pago completo, tras un requerimiento que haya resultado infructuoso.

06Ejecución y plazos

El Prestador se compromete a ejecutar los servicios con diligencia, conforme a las buenas prácticas profesionales y en el marco de una obligación de medios. Los plazos que figuran en el presupuesto son orientativos y se computan a partir de la recepción del anticipo y de todos los elementos necesarios aportados por el Cliente.

El seguimiento del proyecto se realiza mediante revisiones periódicas; el código está versionado (Git) y se presentan demostraciones al Cliente a medida que avanza el trabajo.

07Obligaciones del cliente

• facilitar en los plazos acordados los contenidos, accesos, maquetas e información necesarios;
• garantizar que posee los derechos sobre los elementos facilitados (textos, imágenes, marcas, datos);
• designar un interlocutor con poder de decisión y validar las etapas en un plazo razonable;
• respetar las condiciones de los servicios de terceros utilizados (proveedor de alojamiento, Shopify, proveedores de IA, etc.).

Cualquier retraso del Cliente en la entrega de elementos o validaciones desplaza el calendario en la misma medida, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna al Prestador.

08Entrega y aceptación

Tras la entrega, el Cliente dispone de 10 días hábiles para realizar las pruebas de aceptación y notificar por escrito cualquier anomalía respecto al alcance validado. Las anomalías confirmadas se corrigen sin coste.

A falta de reservas por escrito en dicho plazo, o en caso de puesta en línea / uso en producción por parte del Cliente, el servicio se considerará aceptado.

09Propiedad intelectual

Sujeto al pago íntegro del precio, el Cliente pasa a ser titular de los derechos de explotación sobre los entregables desarrollados específicamente para él (código a medida, diseño, contenidos creados).

Siguen siendo propiedad de sus titulares: los componentes de código abierto (sujetos a sus respectivas licencias), los temas, plugins y servicios de terceros bajo licencia, así como las herramientas, librerías y know-how genéricos del Prestador, sobre los que el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva.

Salvo petición en contrario por escrito del Cliente — y siempre que no se trate de un servicio en marca blanca — el Prestador podrá mencionar el trabajo realizado entre sus referencias.

10Garantía y mantenimiento

Se incluye una garantía de corrección de anomalías de 30 días tras la aceptación, para cualquier fallo imputable al Prestador. No cubre las modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros, las actualizaciones de servicios de terceros ni las nuevas funcionalidades.

Más allá de ese plazo, el mantenimiento, el soporte y los evolutivos son objeto de una suscripción o de un presupuesto específico.

11Responsabilidad

La responsabilidad del Prestador solo podrá exigirse en caso de culpa probada y se limita a los daños directos. Está limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente por el servicio en cuestión durante los últimos doce meses.

El Prestador no será responsable de los daños indirectos (pérdida de facturación, de datos o de clientela), ni de las interrupciones o fallos de servicios de terceros (proveedores de alojamiento, plataformas, API, proveedores de modelos de IA). Los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial pueden contener errores; su supervisión y uso final corresponden al Cliente.

12Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública recibida de la otra parte durante la relación y hasta tres años después de su finalización. Puede firmarse un acuerdo de confidencialidad (NDA) específico previa solicitud. El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

13Cancelación y rescisión

Las condiciones de cancelación de un pedido, de rescisión de una suscripción y de reembolso se detallan en nuestra política de reembolso y cancelación, que forma parte integrante de los presentes TCG.

En caso de incumplimiento grave de una de las partes no subsanado en los 15 días siguientes a un requerimiento formal por escrito, la otra parte podrá resolver el contrato de pleno derecho. Los servicios prestados hasta la fecha de resolución seguirán siendo exigibles.

14Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor (catástrofe, caída generalizada de redes o proveedores, decisión administrativa, conflicto, etc.). Las obligaciones quedan suspendidas mientras dure el acontecimiento.

15Ley aplicable y litigios

Los presentes TCG se rigen por la legislación de [Estado de registro de Stack Vibe LLC]. En caso de controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción, en particular mediante el procedimiento de reclamación descrito en nuestra política de reembolso. A falta de acuerdo en un plazo de 30 días, el litigio se someterá a los tribunales competentes de [ciudad / Estado], sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protegen al Cliente.

16Contacto

Para cualquier pregunta sobre los presentes términos: contact@appweb-plus.com — +216 25 789 309.