01Responsable del tratamiento
La presente política explica cómo Stack Vibe LLC (Estados Unidos), empresa matriz de su filial AppWeb Plus, recopila y utiliza tus datos personales cuando visitas este sitio web, te pones en contacto con nosotros o contratas nuestros servicios.
- Empresa
- Stack Vibe LLC
- Contacto
- contact@appweb-plus.com
- Teléfono
- +216 25 789 309
02Datos recopilados
Solo recopilamos los datos necesarios:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa, contenido de tus mensajes — cuando nos escribes o solicitas un presupuesto.
- Datos contractuales y de facturación: razón social, dirección de facturación, número de identificación fiscal en su caso, historial de pedidos y facturas.
- Datos de pago: tratados directamente por nuestro proveedor de pagos (ver sección 04). Solo recibimos información limitada (importe, fecha, estado, últimos cuatro dígitos y tipo de tarjeta).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, registros técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
- Datos del proyecto: accesos, contenidos y archivos que nos confías para prestar el servicio.
03Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus solicitudes y elaborar presupuestos | Medidas precontractuales adoptadas a petición tuya |
| Prestar los servicios, facturar y cobrar | Ejecución del contrato |
| Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales | Obligación legal |
| Proteger el sitio y prevenir el fraude | Interés legítimo |
| Medición de audiencia (si está activada) | Consentimiento |
| Informarte sobre nuestros servicios (clientes actuales) | Interés legítimo — puedes darte de baja en cualquier momento |
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales.
04Pagos
Los pagos con tarjeta son procesados por un proveedor de pagos especializado, con certificación PCI-DSS de nivel 1. Los datos de tu tarjeta se introducen y almacenan directamente en ese proveedor; no pasan por nuestros servidores y nunca tenemos acceso a ellos. El proveedor puede utilizar determinados datos para prevenir el fraude, conforme a su propia política de privacidad.
05Destinatarios y encargados del tratamiento
Solo acceden a tus datos las personas de nuestro equipo que los necesitan, así como nuestros encargados técnicos, dentro de los límites de su cometido:
- proveedor de pagos;
- alojamiento del sitio y de los proyectos, correo electrónico;
- herramientas de gestión de proyectos y control de versiones (por ejemplo, GitHub / GitLab);
- proveedores de modelos de IA, únicamente cuando el proyecto del cliente lo requiera y con su consentimiento.
Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija.
06Transferencias internacionales
Dado que nuestra actividad y algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera de tu país (en particular en Estados Unidos), tus datos pueden transferirse al extranjero. Cuando sea necesario, estas transferencias se rigen por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
07Plazos de conservación
- Solicitudes de contacto y presupuestos sin seguimiento: 3 años desde el último contacto.
- Datos de clientes y contratos: durante la relación y, después, 5 años.
- Facturas y documentos contables: el plazo exigido por la legislación aplicable (hasta 10 años).
- Registros técnicos: 12 meses como máximo.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos y nominativos, autenticación reforzada en nuestras herramientas, copias de seguridad y actualizaciones periódicas. Como ningún método es infalible, te informaremos de cualquier incidente que afecte a tus datos cuando la ley lo exija.
10Tus derechos
Según la legislación aplicable (en particular el RGPD para las personas situadas en la Unión Europea, o cualquier otra ley local de protección de datos aplicable), dispones de los siguientes derechos:
- acceso, rectificación y supresión de tus datos;
- limitación del tratamiento y oposición al mismo;
- portabilidad de tus datos;
- retirada de tu consentimiento en cualquier momento;
- reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer tus derechos, escribe a contact@appweb-plus.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Es posible que te pidamos una prueba de identidad.
11Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando desarrollamos o mantenemos un sitio web, una tienda o una aplicación por cuenta tuya, actuamos como encargado del tratamiento: tratamos los datos de tus usuarios únicamente siguiendo tus instrucciones y para las necesidades del servicio. Puede firmarse un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) previa solicitud.
12Modificaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar la evolución de nuestros servicios o de la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.