الشروط والأحكام.

01هوية مقدّم الخدمة

يتولّى نشر موقع وخدمات AppWeb Plus وتقديمها Stack Vibe LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة (Limited Liability Company) مؤسَّسة في الولايات المتحدة، ويُشار إليها فيما يلي بـ«مقدّم الخدمة» أو «نحن». وAppWeb Plus شركة تابعة لها.

02الموضوع والقبول

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») مجمل العلاقات بين مقدّم الخدمة وأي شخص طبيعي أو اعتباري («العميل») يطلب خدمة، سواء أكان شركة أم وكالة أم رائد أعمال.

يستلزم كل طلب القبول التام وغير المشروط بهذه الشروط، وكذلك بـسياسة الاسترداد والإلغاء وسياسة الخصوصية الخاصتين بنا. وتسود الشروط الخاصة الواردة في عرض سعر مقبول على هذه الشروط في حال التعارض.

03الخدمات المقدَّمة

يقدّم مقدّم الخدمة خدمات رقمية حسب الطلب، ولا سيما:

• تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية (WordPress، WooCommerce، Shopify)؛
• تطوير تطبيقات الويب وواجهات API والبنى البرمجية (Symfony، PHP، MySQL)؛
• تنفيذ الواجهات الأمامية انطلاقًا من التصاميم (Figma، Adobe XD، Sketch)؛
• تطوير وحدات وإضافات وتطبيقات حسب الطلب؛
• دمج حلول الذكاء الاصطناعي (وكلاء المحادثة، RAG، الأتمتة، دمج النماذج اللغوية عبر API)؛
• التعاقد من الباطن بعلامة بيضاء لصالح الوكالات؛
• الصيانة، الاستضافة المُدارة، الدعم والتطويرات.

يُحدَّد النطاق الدقيق لكل خدمة (المخرجات، الوظائف، الجدول الزمني، السعر) في عرض السعر أو العرض التجاري الذي يقبله العميل.

04عرض السعر والطلب

يحظى كل مشروع بعرض سعر مجاني، يُعدّ بعد مناقشة احتياجات العميل. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يكون عرض السعر ساريًا لمدة 30 يومًا.

يصبح الطلب نهائيًا وملزمًا بمجرّد استيفاء الشرطين التاليين: (1) القبول الكتابي لعرض السعر (توقيع، بريد إلكتروني أو اعتماد عبر الإنترنت) و(2) استلام الدفعة المقدّمة المنصوص عليها في عرض السعر.

يخضع أي طلب يتجاوز النطاق الأولي (وظيفة جديدة، صفحة أو تكامل إضافي) لملحق أو لعرض سعر تكميلي قبل التنفيذ.

05الأسعار والدفع

تُبيَّن الأسعار في عرض السعر، بالعملة المذكورة فيه. وهي ثابتة بالنسبة إلى النطاق الموصوف.

الشروط المعتادة

• المشاريع بسعر إجمالي: دفعة مقدّمة بنسبة 50% عند الطلب، والرصيد عند التسليم — أو جدول دفعات على مراحل يُحدَّد في عرض السعر.
• الاشتراكات (الصيانة، الدعم، الاستضافة المُدارة): فوترة شهرية أو سنوية، تُدفع مقدّمًا.
• العمل بالوقت: فوترة حسب الوقت المستغرق وفق السعر اليومي أو بالساعة المتّفق عليه.

وسائل الدفع

تُعالَج المدفوعات بالبطاقة المصرفية بشكل آمن عبر مزوّد خدمات الدفع المعتمد لدينا، من خلال فاتورة أو رابط دفع. ولا يطّلع مقدّم الخدمة أبدًا على البيانات الكاملة لبطاقتك ولا يحتفظ بها. ويمكن قبول التحويل المصرفي عند الطلب.

تُستحق الفواتير عند الاستلام، ما لم تُذكر مهلة على الفاتورة. وفي حال التأخّر، يحتفظ مقدّم الخدمة بحق تعليق الأعمال أو الخدمات حتى السداد الكامل، بعد تذكير لم يُستجب له.

06التنفيذ والمُهل

يلتزم مقدّم الخدمة بتنفيذ الخدمات بعناية، وفق أصول المهنة وفي إطار التزام ببذل عناية. والمُهل الواردة في عرض السعر إرشادية، وتسري اعتبارًا من استلام الدفعة المقدّمة وجميع العناصر اللازمة التي يقدّمها العميل.

تتمّ متابعة المشروع عبر اجتماعات مرحلية منتظمة؛ ويُدار إصدار الشيفرة البرمجية عبر Git، وتُقدَّم عروض توضيحية للعميل مع تقدّم العمل.

07التزامات العميل

• تقديم المحتويات وبيانات الوصول والتصاميم والمعلومات اللازمة ضمن المُهل المتّفق عليها؛
• ضمان امتلاكه الحقوق على العناصر المرسَلة (نصوص، صور، علامات تجارية، بيانات)؛
• تعيين محاور يتمتّع بصلاحية اتخاذ القرار واعتماد المراحل خلال مهلة معقولة؛
• الالتزام بشروط خدمات الأطراف الثالثة المستخدمة (مزوّد الاستضافة، Shopify، مزوّدو الذكاء الاصطناعي، إلخ).

أي تأخّر من العميل في تقديم العناصر أو الاعتمادات يؤخّر الجدول الزمني بالقدر نفسه، دون أن تترتّب على ذلك أي مسؤولية على مقدّم الخدمة.

08التسليم والاستلام

عند التسليم، يتمتّع العميل بمهلة 10 أيام عمل لإجراء اختبارات الاستلام والإبلاغ كتابيًا عن أي خلل مقارنةً بالنطاق المعتمد. وتُصحَّح العيوب الثابتة دون أي رسوم.

في غياب أي تحفّظ كتابي خلال هذه المهلة، أو في حال نشر الخدمة أو استخدامها في بيئة الإنتاج من قِبل العميل، تُعدّ الخدمة مقبولة.

09الملكية الفكرية

شريطة السداد الكامل للسعر، يصبح العميل صاحب حقوق الاستغلال على المخرجات المطوَّرة خصيصًا له (الشيفرة المخصّصة، التصميم، المحتويات المُنشأة).

تبقى ملكًا لأصحابها: المكوّنات مفتوحة المصدر (الخاضعة لتراخيصها الخاصة)، والقوالب والإضافات وخدمات الأطراف الثالثة المرخّصة، وكذلك الأدوات والمكتبات والخبرات العامة لمقدّم الخدمة، والتي يحصل العميل بشأنها على ترخيص استخدام غير حصري.

ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا — ودائمًا باستثناء الخدمات المقدَّمة بعلامة بيضاء — يجوز لمقدّم الخدمة ذكر العمل المنجَز ضمن مراجعه.

10الضمان والصيانة

يشمل العمل ضمانًا لتصحيح العيوب مدته 30 يومًا بعد الاستلام، لأي خلل يُعزى إلى مقدّم الخدمة. ولا يشمل التعديلات التي يجريها العميل أو طرف ثالث، ولا تحديثات خدمات الأطراف الثالثة، ولا الوظائف الجديدة.

بعد ذلك، تخضع الصيانة والدعم والتطويرات لاشتراك أو لعرض سعر خاص.

11المسؤولية

لا تقوم مسؤولية مقدّم الخدمة إلا في حال ثبوت الخطأ، وتقتصر على الأضرار المباشرة. وهي محدودة بسقف المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا مقابل الخدمة المعنية خلال الاثني عشر شهرًا الأخيرة.

لا يتحمّل مقدّم الخدمة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (خسارة رقم الأعمال أو البيانات أو العملاء)، ولا عن انقطاع خدمات الأطراف الثالثة أو أعطالها (مزوّدو الاستضافة، المنصات، واجهات API، مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي). وقد تتضمّن النتائج التي تنتجها أنظمة الذكاء الاصطناعي أخطاء؛ ويقع الإشراف عليها واستخدامها النهائي على عاتق العميل.

12السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة التي يتلقّاها من الطرف الآخر طوال مدة العلاقة ولمدة ثلاث سنوات بعد انتهائها. ويمكن توقيع اتفاقية سرية (NDA) خاصة عند الطلب. وتُوصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13الإلغاء والفسخ

تُفصَّل شروط إلغاء الطلب وإنهاء الاشتراك والاسترداد في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا، والتي تُعدّ جزءًا لا يتجزّأ من هذه الشروط.

في حال إخلال جسيم من أحد الطرفين لم يُصحَّح خلال 15 يومًا من تاريخ إنذار كتابي، يجوز للطرف الآخر فسخ العقد بحكم القانون. وتبقى الخدمات المنجزة حتى تاريخ الفسخ مستحقة الدفع.

14القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناتج عن حدث قوة قاهرة (كارثة، عطل عام في الشبكات أو لدى المزوّدين، قرار إداري، نزاع، إلخ). وتُعلَّق الالتزامات طوال مدة الحدث.

15القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقانون [ولاية تسجيل Stack Vibe LLC]. وفي حال نشوء خلاف، يلتزم الطرفان بالسعي إلى حلّ ودّي قبل اتخاذ أي إجراء، ولا سيما عبر إجراء الشكاوى الموصوف في سياسة الاسترداد الخاصة بنا. وفي حال عدم التوصّل إلى اتفاق خلال 30 يومًا، يُرفع النزاع أمام المحاكم المختصة في [المدينة / الولاية]، مع مراعاة الأحكام الآمرة التي تحمي العميل.

16التواصل

لأي سؤال يتعلّق بهذه الشروط: contact@appweb-plus.com — +216 25 789 309.