01المسؤول عن المعالجة
توضّح هذه السياسة كيف تجمع Stack Vibe LLC (الولايات المتحدة)، الشركة الأم لشركتها التابعة AppWeb Plus، بياناتك الشخصية وتستخدمها عند زيارتك لهذا الموقع، أو تواصلك معنا، أو استعانتك بخدماتنا.
- الشركة
- Stack Vibe LLC
- اتصل بنا
- contact@appweb-plus.com
- الهاتف
- +216 25 789 309
02البيانات المجمَّعة
لا نجمع إلا البيانات الضرورية:
- بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الشركة، محتوى رسائلك — عندما تراسلنا أو تطلب عرض سعر.
- البيانات التعاقدية وبيانات الفوترة: الاسم التجاري، عنوان الفوترة، الرقم الضريبي عند الاقتضاء، سجلّ الطلبات والفواتير.
- بيانات الدفع: يعالجها مزوّد خدمات الدفع لدينا مباشرة (انظر القسم 04). ولا نتلقّى سوى معلومات محدودة (المبلغ، التاريخ، الحالة، آخر أربعة أرقام من البطاقة ونوعها).
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، السجلات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وأمانه.
- بيانات المشروع: بيانات الوصول والمحتويات والملفات التي تعهد بها إلينا لتنفيذ الخدمة.
03الأغراض والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| الرد على طلباتك وإعداد عروض الأسعار | إجراءات سابقة للتعاقد تُتّخذ بناءً على طلبك |
| تنفيذ الخدمات، الفوترة، التحصيل | تنفيذ العقد |
| الوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية | التزام قانوني |
| تأمين الموقع، ومنع الاحتيال | المصلحة المشروعة |
| قياس عدد الزوّار (إن كان مفعّلًا) | الموافقة |
| إعلامك بخدماتنا (العملاء الحاليون) | المصلحة المشروعة — مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت |
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها أبدًا.
04المدفوعات
تُعالَج المدفوعات بالبطاقة من قِبل مزوّد خدمات دفع متخصّص، حاصل على شهادة PCI-DSS من المستوى 1. تُدخَل بيانات بطاقتك وتُخزَّن مباشرة لدى هذا المزوّد؛ فهي لا تمرّ عبر خوادمنا ولا نطّلع عليها أبدًا. ويجوز له استخدام بعض البيانات لمنع الاحتيال، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
05المتلقّون والمعالجون من الباطن
لا يطّلع على بياناتك إلا أعضاء فريقنا الذين يحتاجون إليها، وكذلك المعالجون التقنيون من الباطن، في حدود مهمّتهم:
- مزوّد خدمات الدفع؛
- استضافة الموقع والمشاريع، البريد الإلكتروني؛
- أدوات إدارة المشاريع وإدارة الإصدارات (مثل GitHub / GitLab)؛
- مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي، فقط عندما يتطلّب مشروع العميل ذلك وبموافقته.
يلتزم هؤلاء المزوّدون بواجبات السرية والأمان. ويجوز لنا أيضًا الإفصاح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك.
06عمليات النقل الدولية
نظرًا لأن نشاطنا وبعض مزوّدينا يقعون خارج بلدك (ولا سيما في الولايات المتحدة)، فقد تُنقل بياناتك إلى الخارج. وعند الاقتضاء، تخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.
07مدد الاحتفاظ
- طلبات التواصل وعروض الأسعار التي لم تُستكمل: 3 سنوات بعد آخر تواصل.
- بيانات العملاء والعقود: طوال مدة العلاقة، ثم 5 سنوات.
- الفواتير والمستندات المحاسبية: المدة التي يفرضها القانون المعمول به (حتى 10 سنوات).
- السجلات التقنية: 12 شهرًا كحدّ أقصى.
09الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: اتصالات مشفّرة (HTTPS)، صلاحيات وصول محدودة وشخصية، مصادقة معزَّزة على أدواتنا، نسخ احتياطية وتحديثات منتظمة. ونظرًا لعدم وجود طريقة معصومة من الخطأ، سنُعلمك في حال وقوع حادث يمسّ بياناتك عندما يقتضي القانون ذلك.
10حقوقك
وفقًا للتشريعات المعمول بها (ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD للأشخاص المقيمين في الاتحاد الأوروبي، أو أي قانون محلي آخر معمول به لحماية البيانات)، تتمتّع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها؛
- تقييد المعالجة والاعتراض عليها؛
- قابلية نقل بياناتك؛
- سحب موافقتك في أي وقت؛
- تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات.
لممارسة حقوقك، راسلنا على contact@appweb-plus.com. نردّ خلال مهلة أقصاها 30 يومًا. وقد يُطلب منك إثبات هويتك.
11بيانات عملاء عملائنا
عندما نطوّر أو نصون موقعًا أو متجرًا أو تطبيقًا لحسابك، فإننا نعمل بصفة معالج من الباطن: نعالج بيانات مستخدميك فقط وفق تعليماتك ولأغراض الخدمة. ويمكن إبرام اتفاقية معالجة بيانات (DPA) عند الطلب.
12التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة لتواكب تطوّر خدماتنا أو اللوائح التنظيمية. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.